3か月・222名で2,500時間超。FletcherTechが3週間で本番に

FletcherTech は、ニュージーランドの Fletcher Building の技術部門で、オーストラリア・ニュージーランド・南太平洋にある30を超える事業の IT を担っています。AI を日々の仕事に組み込むことを目指していました。

ただ、それまでの試行はうまくいきませんでした。使いやすく、しかも社内の情報源と深くつながった AI が必要でしたが、それを満たせなかったからです。社員の受け止め方も、新しいものに飛びつく人から疑ってかかる人まで幅がありました。

技術の土台では、Gemini Enterprise を選びました。決め手は、Google Cloud の管理画面での設定と管理のしやすさです。社内のデータにつなぐ設定が簡単だったため、主なデータの大半とつないだ状態で、3週間で本番に移しています。つないだのは Jira、ServiceNow、SharePoint といった、IT チームが毎日使う仕組みです。

人への広げ方は、技術とは別に設計しました。設計の責任者と変革の担当者が率い、「刺激」「教育」「新しい工夫」の3本柱を立てています。全体の説明会、管理職への説明、毎週の飛び入りのデモ、社員ポータルでのお知らせと、伝える経路を重ねました。

使い方を競う社内コンテストも開き、「最優秀のエージェント」「時間の節約」といった部門を設けました。優勝したのは、品質テストを自動で行い、開発者に改善点を助言する2つの AI エージェントです。