1,000社の調査に80時間。日経リサーチが「やらない」をやめた話

日経リサーチは1970年設立の調査会社で、市場調査や世論調査、企業調査などを手がけています。日本経済新聞社のグループ企業です。

企業のホームページを調べる業務は、人が1社ずつ見ていくしかありませんでした。対象が多いほど工数と人件費は膨らみ、担当者によると、その大きさから「やらない」という判断になることもありました。

同社にはもともと、アンケートの実施からデータの収集・分析・レポート作成まで、調査業務のさまざまな工程をもっと効率化できるのではという問題意識がありました。

2024年後半から、AI を使う環境づくりを本格的に始めました。AWS を選んだのは、技術に詳しい開発会社が多く学べる環境が整っていることと、グループで AWS を使っていたためです。構築の相手には、突発的な課題にも柔軟に対応する「ラボ型」の支援を提案した会社を選んでいます。AI の進化が速いため、適した技術を適した時期に取り入れられると考えたからです。

こうして、調査票づくり・企業情報の調査・セキュリティの確認・社内マニュアルのチャットボットといった複数の AI の作業手順を、同じ環境の上で動かしています。企業ホームページの調査もその1つで、ホームページを読み取る処理を AI に任せました。

社内では勉強会や情報共有の場が開かれ、それまで調査を担当していた人が、繰り返しの作業を自動化しようと AI と対話してプログラムを書き始めるといった変化も出ています。