作業説明が15分から5分に。共和電業が「コツ」を残した方法

共和電業は、ひずみゲージやセンサーなどの計測機器を作る会社です（従業員500名以上1,000名未満）。約1.7万機種を少量ずつ作り、本社の設計と、山形・甲府の製造拠点が離れています。

現場では、設計書に出てこない組み立ての順序や熟練者のコツを書き足した手順書を Excel で作っていました。ただ、文字と静止画では、ネジを締める順番や接着剤の量といった手先の加減が伝わりません。伝わらなかった分は最終検査で見つかり、後戻りになっていました。

不足を補うため、作った人が必ず何度も対面で引き継ぐ決まりでした。年に数百件の仕様変更に改訂が追いつかず、改訂は個人のパソコンに留まり、書き方の細かさも人によってばらついていました。

動きを残せる手順書の仕組み（Teachme Biz）を選びました。決め手は、細かな作業の加減を動画で伝えられることと、形式がそろっているので誰が作っても一定の質になることです。

ところが導入から半年ほどで、日々の業務に追われて手順書づくりが後回しになりました。そこで甲府と山形の拠点ごとに、入社5年目以降の若手を中心とした「動画委員会」をつくり、週1回2時間を手順書を作る時間として業務に組み込んでいます。

細かいルールはあえて作っていません。誰がいつどこを直したかは記録に残るからです。代わりに「言葉で説明しにくいところは動画で見せる」という考え方をそろえ、良い手順と悪い例を並べて載せています。甲府と山形の手順書は互いに見られるようにし、作り方のコツを教え合っています。